[Yang harus dilakukan bila pembaruan/pemasangan aplikasi Play Store tertunda]
- Ponsel Samsung: Setelan->Aplikasi->Google Play Store->Penyimpanan->Hapus data dan cache, lalu coba lagi
- Ponsel LG: Setelan->Aplikasi & notifikasi->Info aplikasi->Google Play Store->Penyimpanan->Hapus data dan cache, lalu coba lagi
Jika aplikasi kami atau pihak ketiga masih belum terpasang setelah melakukan tindakan ini, harap hubungi produsen ponsel.
[Jendela komunikasi M-able KB Securities]
· Pusat Pelanggan: 1588-6611 (Konsultasi telepon: Hari kerja 8:00~18:00, Pemesanan bursa alternatif tersedia hingga pukul 20:00)
[Menu layanan]
Laporkan penipuan keuangan dan penangguhan pembayaran 76, pertanyaan terkait dengan langganan penawaran umum # (harga terjangkau), layanan pesanan/kesimpulan cepat 1, pertanyaan harga dan indeks 2, riwayat pesanan dan kesimpulan 3, pertanyaan riwayat saldo dan transaksi 4, pekerjaan perbankan dan langganan 5, produk keuangan 6, laporan penipuan dan kecelakaan keuangan 7, akun
dan layanan lainnya 8, hubungi konselor 0, hubungi departemen pensiun 12 (# Menu pertanyaan terkait dengan langganan penawaran umum hanya tersedia selama periode langganan penawaran umum)
· Konsultasi saham luar negeri 02-6114-1630 (24 jam), Konsultasi derivatif luar negeri 02-6114-1500 (24 jam)
· Konsultasi Pelanggan Utama (untuk pelanggan yang membuka layanan) Konsultasi non-tatap muka): 1566-0055 (Konsultasi telepon: Hari kerja 8:00-17:00)
- Konsultasi Bicara: Aplikasi KB M-able > Informasi Investasi > Prime Club > Konsultasi Bicara Prime PB
- Konsultasi Papan Buletin: Aplikasi KB M-able > Informasi Investasi > Prime Club > Konsultasi Papan Buletin Prime PB
- Konsultasi reservasi: Aplikasi KB M-able > Informasi investasi > Prime Club > Konsultasi reservasi Prime PB
· Email: kbsec.apps@gmail.com
[Panduan pembukaan akun non-tatap muka]
· Aplikasi KB M-able > Menu layanan pelanggan > Pembukaan akun > Pembukaan akun non-tatap muka
> Jika Anda belum memiliki akun KB Securities, buka akun non-tatap muka dan gunakan berbagai layanan keuangan KB Securities seperti investasi saham domestik, investasi saham luar negeri, perdagangan fraksional, dan dana.
[Pertanyaan yang Sering Diajukan]
· Jika Anda tidak menerima panggilan telepon/pesan teks selama autentikasi ARS atau autentikasi ponsel
> Harap periksa apakah nomor telepon yang terdaftar di perusahaan kami dan nomor telepon yang ingin Anda terima pesannya sudah benar.
1) Periksa apakah 1588-6611/02-1588-6611 telah diproses sebagai spam
2) Periksa apakah ada aplikasi Whowho, lalu periksa apakah nomor telepon kita adalah spam di aplikasi itu
3) Periksa apakah Anda telah berlangganan layanan pemblokiran spam premium dari operator Anda
· Fenomena inisialisasi terjadi saat Anda keluar dan masuk kembali ke aplikasi atau memeriksa aplikasi lain lalu menjalankan aplikasi tersebut
1) Hal ini mungkin disebabkan oleh memori yang tidak mencukupi karena aplikasi latar belakang, jadi harap tutup aplikasi latar belakang terlebih dahulu lalu jalankan lagi.
2) Pengaturan>Daftar perawatan baterai dan perangkat>Item baterai>Daftar pembatasan penggunaan latar belakang>Pemeriksaan M-able->Hapus>Aplikasi pengecualian hemat daya>Pemeriksaan M-able->Tambah
· Saya tidak tahu cara menonaktifkan alarm push
>[Menu kiri bawah M-able->Pengaturan di bilah menu bawah->Notifikasi] dapat diatur
※ Demi kelancaran proses masuk dan penggunaan layanan, kami mohon agar Anda mendaftar dan menggunakan beberapa metode autentikasi
Aplikasi KB M-able>Layanan pelanggan>Pusat autentikasi>Pilih sertifikat/OTP>Terbitkan beberapa sertifikat seperti Sertifikat KB Kookmin, Autentikasi Sederhana, dan Autentikasi Cloud
[Panduan layanan utama M-able]
Kami harap Anda mengalami keberhasilan investasi melalui platform keuangan komprehensif 'M-able' dari KB Securities.
1. Menyediakan lingkungan perdagangan terpadu untuk saham domestik/luar negeri dan futures dan opsi domestik/luar negeri
. 2. Menyediakan layanan manajemen aset yang komprehensif termasuk berbagai produk investasi seperti dana/ELS/obligasi/surat berharga komersial yang diterbitkan dan tren manajemen aset terbaru
. 3. Menyediakan 'Saham Pilihan Pakar' di mana Anda dapat memeriksa saham-saham para pakar saham dan 'Saham Rekomendasi Algoritma', layanan rekomendasi saham berdasarkan analisis data
. 4. Menyediakan 'PRIME CLUB', layanan khusus informasi investasi yang disediakan hanya oleh KB Securities.
5. Menyediakan layanan notifikasi untuk berbagai kondisi seperti pencapaian target pengembalian untuk saham yang dimiliki, pengumuman publik tentang saham yang dimiliki/yang diminati, dan notifikasi situasional tentang rincian yang belum terisi.
6. Penyediaan layanan autentikasi sederhana milik M-able yang tidak memerlukan sertifikat publik.
7. Penyediaan layanan pemberian saham yang memungkinkan Anda memberikan saham sebagai hadiah kepada teman dekat, kenalan, dan keluarga.
[Panduan penggunaan hak akses aplikasi]
Aplikasi ini hanya mengakses hak yang mutlak diperlukan untuk penyediaan layanan sesuai dengan Pasal 22-2 [Undang-Undang tentang Peningkatan Pemanfaatan Jaringan Informasi dan Komunikasi serta Perlindungan Informasi, dll.], dan perinciannya adalah sebagai berikut.
[Hak akses yang diperlukan]
- Ruang penyimpanan: Menyimpan/membaca berkas yang diperlukan untuk penggunaan aplikasi
- Nomor telepon: Mengumpulkan nomor telepon pelanggan selama verifikasi identitas, memeriksa informasi perangkat, terhubung ke pusat pelanggan
- Aplikasi yang terinstal: Mendeteksi aplikasi berbahaya yang terinstal di ponsel untuk mencegah kecelakaan finansial dan memberikan informasi diagnostik
[Hak akses opsional]
- Lokasi: Memeriksa lokasi terkini saat mencari cabang terdekat
- Kamera: Mengambil gambar tanda pengenal untuk verifikasi nama asli tanpa bertatap muka, mengenali kode QR untuk login QR
- Kontak: Memberikan saham sebagai hadiah, membagikan acara
- Perangkat terdekat (opsional): Menggunakan M-able ARS
*Anda tetap dapat menggunakan layanan penting meskipun tidak setuju untuk memberikan hak akses opsional, tetapi mungkin ada pembatasan dalam penggunaan beberapa fungsi.
*Item untuk investigasi tindakan gangguan order kredit (pencegahan kerusakan voice phishing pada nasabah yang menggunakan Aplikasi "0000 Bank" dengan mendeteksi Aplikasi berbahaya): Informasi deteksi Aplikasi berbahaya, informasi diagnostik pada Aplikasi berbahaya yang terdeteksi
※ Jika Anda menggunakan telepon pintar dengan OS Android lebih rendah dari 6.0, semua hak akses dapat diterapkan sebagai hak akses penting tanpa hak akses opsional. Dalam kasus ini, periksa apakah sistem operasi telepon pintar Anda dapat ditingkatkan ke Android 6.0 atau lebih tinggi, lalu hapus dan instal ulang aplikasi yang telah Anda instal untuk mengatur izin akses secara normal.